JD.COM商城苹果产品JD.COM自营平台涉嫌销售假货客服反应后不予处理

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距离商家最近一次回复已经过去30个自然日，系统自动变为“已完成”状态，无需用户进一步操作。如果对企业的处理结果有异议，可以重新发起投诉。

2020年11月16日在JD.COM商城平台JD.COM苹果产品自营旗舰店购买新版苹果iPhone 12 pro max(A241 2)256G海蓝手机，并于2022年12月13日进行二手交易出售手机。这时我发现手机的序列号被改了(序列号是手机出厂时的编号，已经被更换，说明产品不是原装正品)。可能是翻新产品。非平台宣传说都是正规渠道购买，原装正品。于是联系JD.COM商城客服解决，被一再推脱。JD.COM涉及虚假宣传，假冒正品手机混装销售，欺骗消费者，通过消费者的无知谋取利益。需要JD.COM商城平台对此事进行退款、赔偿和解释。

3.黑猫投诉不收取任何处理投诉的费用。任何以投诉黑猫的名义收取费用，都是冒名顶替和欺骗的行为。请及时报警，并反馈给官方黑猫。举报邮箱

4.请选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退款，以免上当受骗。请不要通过QQ、微信加陌生人，不要给陌生人汇款。谨防被骗。如遇诈骗请及时报警。

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