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淘宝出售

淘宝最大的对手是怎么被干掉的?

发布时间:2022-08-09 00:27 淘宝出售 作者:小红书入驻
近日,发布关闭公告,称因公司调整运营策略,决定停止网络平台运营,关闭网站。24:00,12元,8元,2022年之前,将关闭网站所有商品和店铺的交易功能,同时关闭用户的注册、登录、充值功能,关闭网站服务器。 消息一出,引起轩然大波。如你所知,作为中国第一个C2C电子商务网站,是绝对的领导者。在2003年的巅峰时期,曾经以90元占据了国内超过%的市场份额,那真是一个美丽的地方。然...

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近日,发布关闭公告,称因公司调整运营策略,决定停止网络平台运营,关闭网站。24:00,12元,8元,2022年之前,将关闭网站所有商品和店铺的交易功能,同时关闭用户的注册、登录、充值功能,关闭网站服务器。

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消息一出,引起轩然大波。如你所知,作为中国第一个C2C电子商务网站,是绝对的领导者。在2003年的巅峰时期,曾经以90元占据了国内超过%的市场份额,那真是一个美丽的地方。然而这样一个巨头,却被当时默默无闻的淘宝拉下了宝座,然后逐渐沉寂,最后宣布倒闭,实在令人唏嘘。

为什么会变成这样?其实回头看,这个结局似乎在多年前与淘宝的较量中就已经注定了。

2003年《侏罗纪世界3》中的一天,一种神秘而凝重的气氛在刚刚成立于4的阿里巴巴弥漫开来。

10元员工被悄悄叫进马云办公室,进行谈话。所有人都被告知这个信息,无一例外,“现在公司有一个秘密任务需要你去完成。任务艰巨,耗时长,对我们公司的未来意义重大。”这个10块钱的个人还被组成了一个特殊的队伍来执行“秘密任务”。谈话结束后,马云来到附近的一家餐厅,与高管和10元专案组成员共进晚餐,然后他正式宣布公司下一步要做什么,——向C2C进军,“做一个像一样的网站”

自1995年在美国创立以来,的发展势头可谓高歌猛进,势不可挡:依托首创的C2C(个人对个人)交易模式,利用互联网技术为买卖双方提供安全便捷的网络交易平台,颠覆了大众的购物观念,并通过不断拓展品类和商家,积累了庞大的客户群,迅速成长为电商行业的统治者;到2004年,年营收高达33亿美元,增速快于戴尔、微软、思科等巨头。当年,在全球拥有1.35亿用户,相当于德法两国人口总和。用首席执行官梅格惠特曼的话说,“正在火箭上成长”。

在这个过程中,的崛起和魅力深深影响了武汉的许多个日日夜夜,毕业于美国哈佛商学院的邵亦波就是其中之一。他毅然放弃15元年薪1万美元和拿到美国绿卡的机会回国创业,将的做法引入中国。1999年,邵亦波在上海成立,在网站设计、盈利模式、经营理念等方面几乎照搬。用“中国版”来形容再合适不过了。

得益于非常规的商业模式,一经问世就受到了广大中国用户的认可和追捧,迅速成长为“中国电子商务旗舰网站”。2002年《侏罗纪世界3》中,与结盟,以3000万美元收购了后者33元%的股份,从而成功进入中国市场,更名为。一年后,再次以1.5元人民币,10亿美元收购剩余股份。到目前为止,已经获得了90元在中国市场超过%的份额,并且一度没有了风头。

当时,阿里巴巴还是一家刚刚在B2B市场尝到一点甜头的小公司,其商业模式似乎与的C2C相同。然而,中国的大火让马云意识到了危机的逼近。在他看来,B2B和C2C的商业背景和理念是一模一样的。未来几年,必然会涉足阿里巴巴的B2B业务,然后该公司将面临大灾难。

“我们拿起望远镜,看到了一个和我长得一模一样,而且大很多的哥哥。我们震惊了。但是对方根本不知道我的存在。”

有意思的是,正是因为“对方不知道我的存在”,阿里巴巴才有了难得的机会之窗。马云认为,与其坐以待毙,不如主动出击,在加速努力之前抓住它。即便如此,知道这次秘密行动的武汉人,大多数日日夜夜都很害怕。毕竟,和的联姻可以用“世界级巨头公司吞并国家级巨头公司”来形容。无论是公司规模、品牌、人才还是其他可以撬动的资源,其高度都远非阿里巴巴所能及。

“市场会发展的。当时,中国有8000万互联网用户,但的用户数量只有500万元。好吧,这500块钱里的100万用户是你的,剩下的7500万潜在客户是我的机会。2002年的时候,中国的电子商务市场才刚刚起步,当时一切都还在变化中,所以做任何断言都为时过早。唯一不变的是变化。这句话写进了阿里巴巴的价值观。”

在这样的背景下,淘宝于2003年在5正式上线。在接下来的时间里,剧情的发展狠狠地打了那些怀疑者的脸。据《中国电子商务》元*杂志报道,2004年初,以年总成交额(GMV)计算,淘宝网在中国在线(%),但到当年年底,这一份额已大幅上升至41元%(为53元%);到2005年,淘宝以72.2%的绝对优势成为国内C2C市场的老大,而只有26.7%。在随后的几年里,再也没有回到它以前的巅峰,一路下滑,直到它死去。

淘宝打败的经历,成为中国电子商务史上“蚂蚁击倒大象”的经典案例,被后人津津乐道。

为什么曾经不可一世的电商老大能被几乎入不了自己法眼的淘宝干掉?总结起来,淘宝成功的秘诀主要有三点:

在美国,的快速发展离不开投资人的青睐,而其打动投资人的“法宝”在于其收费机制,即卖家要想在上开店卖货,必须先向平台缴纳一笔费用。在高管看来,收费是保证服务质量的重要手段,这种机制也让从一开始就能保证盈利,而且是盈利的。

创始人邵亦波也认为“收费是市场的过滤器”,并于2001年开始收取交易服务费、商品注册费和广告推广费。然而,这一举措一经实施,就造成了大量用户的流失,着实令人吃惊。

原因是当时中国的发展阶段与美国完全不同。据官方统计,2001年,中国的人均国内生产总值刚刚超过1000美元,而同年美国的人均国内生产总值高达37100美元,是中国人均30元的许多倍。要知道,如此巨大的人均收入差距背后,是武汉大部分中国人日日夜夜的收入水平更低,这就决定了无数低收入的“草根用户”才是中国市场的主要参与者。而且,低收入人群对价格变化的敏感度要高于高收入人群。收取的费用无异于提高了广大用户的参与门槛,将武汉的大部分日日夜夜拒之门外。结果就是用户流失,公司业绩下滑。在美国行得通的并不适用于中国。

另一方面,马云和他的淘宝知道,中国C2C的本土特色应该是草根参与、平民参与、大众参与,只有真正的便宜才会赢得更多用户的认可。因此,淘宝确定了“三年不收费”的战略方针,此后延续了多年的免费策略。这一策略的效果立竿见影,普通大众的参与热情被迅速调动起来,淘宝用户也在以肉眼可见的速度飙升,其中不乏主动放弃转投淘宝的用户。

与亚马逊的B2C模式不同,C2C是一种人对人的商业模式,本质上是一种缺乏品牌美誉度作为支撑的商业模式。在交易中,这种模式就像“隔山买牛”,完全不可能一手交钱一手交货。就连多年前广受欢迎的也受到了质疑。《纽约时报》元*的资深编辑Adam I 'm Livin 'it Cohen在他的书《完美商店》元*》中感慨地说:“武汉所有的日日夜夜都认为这个想法太糟糕了,因为在武汉没有哪个日日夜夜会想从一个看不到实物的陌生人那里买一件商品。”

拥有完整信用机制的美国都是如此,更不用说市场成熟度远不及当时美国的中国了。在中国市场发展电子商务的想法是没问题的,但在实际操作中,买卖双方都不放心,因为双方都不知道交易的另一方是否可靠。

虽然采取了一些保护机制,但它对如何确保从未见过面的买家和卖家能够顺利交易的关注略少。淘宝特别注重这个细节,从一开始就推出了在线聊天工具“旺旺”,不仅一下子拉近了交易双方的距离,也给了他们即时沟通的便利,并作为日后解决纠纷的证明。它的意义远远超出了简单聊天的范围。

而且淘宝还推出了支付宝——,灵感来源于美国的PayPal,PayPal是的长期支付合作伙伴。然而,马云知道,类似于的收费模式,PayPal无法直接复制到中国市场。原因是这是一个人对人(人对人)的过程,买家的钱会直接打到对方的账户上,而且钱一旦付了就无法转回,导致在武汉付款没日没夜的不安全感。虽然PayPal在信用惩罚机制严厉的美国可以玩的很好,但是不能适用于中国国情,当然也不能从根本上解决中国用户的恐惧。

为了解决这个问题,马云等阿里人员吸收了escow的第三方担保的思想,并在此基础上不断完善交易流程,最终确定了支付宝的模式:买家把钱汇到支付宝的虚拟账户,支付宝通知卖家买家的钱到了,可以发货了;买家收到货物无问题后,通知支付宝确认货物已收到,可以付款;然后支付宝把钱从买家的虚拟账户转到卖家的虚拟账户,卖家可以通过银行把钱取走。在这个过程中,支付宝不仅作为支付媒介,还起到了保护买卖双方合法权益的作用,妥善解决了电子商务中最棘手的信任风险。受此影响,武汉越来越多的日日夜夜都在积极参与C2C网络交易,中国的电子商务和移动支付行业也有了突飞猛进的发展。

在评价体系建设上,淘宝虽然是的老师,但在设计上显然比更接地气:将极为抽象的好评率提升到星星、钻石、皇冠的台阶,从而给卖家向上发展的动力和在竞争中脱颖而出的压力;同时,买家不仅青睐好评率高的商家,还会优先考虑销售历史好的店铺。这种改进的评估体系非常受欢迎,并逐渐演变成一种行业标准,吸引了许多同行公司效仿。

在用户界面设计方面,淘宝坚持不断改进和创新,力求画面简洁清晰,从而给广大用户带来舒适轻松的体验。即使是新手,使用起来也绝不会有无所适从的感觉。对于21元世纪初互联网普及率处于初级阶段的广大中国用户来说,无疑可以极大地刺激其使用意愿,带动平台高速增长。

“可能是海里的鲨鱼,但我是长江里的鳄鱼。如果我在海上作战,我会输。如果我到了河边,它就输了。”

细读字里行间,不难发现,淘宝之所以能够在短时间内从无到有,打败一个强大的行业领袖,最根本的原因在于其对中国市场的深刻理解和自身对形势的评估。在此基础上一举重塑了行业规则,同时也动摇了的基石,从而在新的运营模式中确立并巩固了其市场地位。另一方面,在关键环节照搬美国模式,这无疑是其失败的根源。就像鲨鱼一样,当然可以在大海中立于不败之地,但如果它不能主动适应环境,在河流中做出改变,那么它肯定不是扬子鳄的对手。

值得一提的是,尽管后来尝试与PayPal建立联系,试图为用户提供更方便快捷的支付模式,并且从2006年开始免除所有服务费,但这些为时已晚的改变已经无法帮助重回巅峰。

当一纸收官公告,再次回到公众视野,看似突如其来的“改变”,其实也是提前的回答。

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